怎样处理顾客故意买过期食品后提出的索赔要求

温州律师 2025-04-26
应依法处理顾客索赔。根据《食品安全法》,顾客有权获赔,过期食品危害健康,不及时处理会影响店铺声誉及承担法律责任。
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依法应对索赔。操作如下:1.核实食品过期情况;2.与顾客协商,同意合理赔偿;3.若协商无果,请消协介入调解;4.必要时,通过法律途径解决纠纷。
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处理索赔的常见方式有协商、调解、诉讼。应先与顾客协商,协商不成可寻求消协调解,仍无法解决则考虑诉讼。

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